পাংশায় বিটিসিএল’র টেলিফোন এক্সচেঞ্জ ব্যবস্থাপনায় হ-য-ব-র-ল অবস্থা

editor ৮ই আশ্বিন, ১৪২৭ বঙ্গাব্দ সারাদেশ

মোক্তার হোসেন, পাংশা (রাজবাড়ী) প্রতিনিধি :০৭ সেপ্টেম্বর-২০২০,সোমবার ।

রাজবাড়ী জেলার পাংশা উপজেলায় বিটিসিএল’র টেলিফোন এক্সচেঞ্জ ব্যবস্থাপনায় হ-য-ব-র-ল অবস্থা বিরাজ করছে। দীর্ঘ কয়েক বছর ধরে ঢিমেতালে চলছে জনগুরুত্বপূর্ণ এ টেলিফোন এক্সচেঞ্জটি। ভোগান্তির শিকার হচ্ছেন সরকারী ও বেসরকারী পর্যায়ের গ্রাহকগণ। ২৬০টি টেলিফোন লাইনের মধ্যে বর্তমানে ৪০/৪৫ টি লাইন সচল রয়েছে। সচল লাইনও মাঝে-মাঝে বিকল হয়ে পড়ে।
জানা যায়, পাংশার বিটিসিএল’র টেলিফোন এক্সচেঞ্জের আওতায় সরকারী ও বেসরকারী অফিস, বিশিষ্ট ব্যক্তি ও ব্যবসায়ীদের মধ্যে ২৬০ জন গ্রাহক রয়েছেন। ২৬০টি লাইনের মধ্যে মাত্র ৪০-৪৫টি লাইন সচল রয়েছে। দুই শতাধিক টেলিফোন লাইন বিকল রয়েছে। সেবা থেকে বঞ্চিত হচ্ছেন গ্রাহকরা। টিএন্ডটি লাইন বিকল থাকায় সরকারী অফিসের কর্মকর্তাগণ বিব্রত হচ্ছেন। ব্যক্তিগত মোবাইল ফোন দিয়ে সরকারী পর্যায়ের কাজ করতে হচ্ছে তাদের। বিশিষ্ট ব্যক্তি এবং ব্যবসায়ী পর্যায়ের গ্রাহকগণও টিএন্ডটি লাইন বিকল থাকায় ক্ষুব্ধ প্রতিক্রিয়া ব্যক্ত করেছেন।
জানা যায়, পাংশার বিটিসিএল’র টেলিফোন এক্সচেঞ্জ অফিসে ৩জন লাইন ম্যান কর্মরত রয়েছেন। মাদারবোর্ডের কার্ড ও ক্যাবল ত্রæটির কথা বলে দিনের পর দিন সময় পার করছেন লাইনম্যানরা। গ্রাহকদের লাইনচার্জ বিল জমা দেওয়াই যেন তাদের একমাত্র কাজ হয়ে দাঁড়িয়েছে। গ্রাহকসেবা না পেয়েও লাইন চার্জ বিল পরিশোধ করতে বাধ্য হচ্ছেন অনেক গ্রাহক।
এদিকে, সোমবার ৭ সেপ্টেম্বর সকালে সরজমিন পাংশার বিটিসিএল’র টেলিফোন এক্সচেঞ্জ কর্তৃপক্ষের সাথে কথা হলে নাম প্রকাশ না করার শর্তে জনৈক লাইন ম্যান জানান, মাদারবোর্ডের কার্ড ও ক্যাবল সমস্যার কথা রাজবাড়ীর উর্ধতন কর্তৃপক্ষের কাছে মৌখিক ভাবে জানানো হয়েছে। মাদারবোর্ড ও লাইনের ক্যাবল ঠিক করা না হলে চলমান বিপর্যস্ত অবস্থা থেকে গ্রাহক সেবা অনিশ্চিত বলে জানান তারা।

সম্প্রতি সংবাদ